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aniragio
Für E-Commerce · DTC · Customer-Support

60 % weniger Tickets. 24/7-Support in 14 Sprachen. Ohne Brand-Bruch.

Hör auf, Agents zu hiren, um Support zu skalieren. Anirag deflected Routine-Tickets in eurem Tone-of-Voice, integriert sich nativ in Zendesk und Gorgias und ist in unter 1 Stunde live.

14 Tage kostenlos testenLive-Demo (15 Min)

Pain Points

Drei Pains, die jeder DTC-CX-Lead ab Q3 spürt.

Black-Week-Volumen explodiert, Brand-Voice geht im Bot verloren, und Intercom-Pricing wird unkalkulierbar.

Tickets explodieren in Sales

800 Tickets/Tag in der Black Week, 12 Agents überlastet, Headcount wächst nicht mit Margen-Druck.

Brand-Voice geht verloren

Generische ChatGPT-Antworten klingen wie alle anderen. Tone-of-Voice ist DTC-USP.

Intercom Fin = Pricing-Schock

$0.99 pro Resolution × 800 Tickets/Tag = nicht mehr leistbar. Anirag = transparent pro 1k Conversations.

In 4 Schritten live

Anirag für E-Commerce-Support.

In 4 Stunden produktiv. Brand-Voice eingestellt. 14 Sprachen.

  1. Connect

    Shopify-Produktkatalog, Zendesk-Macros, Gorgias-Knowledge-Base, eigene Notion-FAQs – per One-Click-Connector.

  2. Tune

    Tone-of-Voice-Profil aus 50 Beispielantworten. Du-Form, Emojis, Slang – alles übernehmen.

  3. Deploy

    Als Zendesk-/Gorgias-App oder als Chat-Widget direkt im Shop. Agent-in-the-Loop-Approval per Toggle.

  4. Iterate

    CSAT-Tracking pro Bot-Antwort. Marketing-Update? Live in 60 Sekunden, ohne Re-Training.

Features für DTC-Brands

Vier Features für Q4-Ready-Support.

Tone-of-Voice-Tuning

50 Beispielantworten aus Eurem CX-Stack reichen. Brand klingt, wie sie soll.

Zendesk & Gorgias Native

Listed im Zendesk-Marketplace und Gorgias-App-Store. Setup in 20 Minuten.

Auto-Translate (14 Sprachen)

EN, DE, FR, ES, IT, NL, SE, NO, DK, PL, CZ, FI, GR, PT – Antworten in der Kunden-Sprache.

Pricing pro 1k Conversations

Transparent. Vorhersagbar. Keine Surprise-Bills nach Black Week.

Case-Vignette

DTC-Skincare-Brand.

28 M€ Umsatz, 14 Märkte, 12 Support-Agents intern + 1 BPO Polen.

Vor / Nach Anirag

800 Tickets/Tag in der Sale-Phase auf 320 reduziert.

Vor

  • 800 Tickets/Tag in Sale-Phase
  • CSAT 78
  • AHT (Avg Handle Time) 9 Min
  • Cost-per-Contact 4,80 €

Nach

  • 320 Tickets/Tag (+60 % deflected)
  • CSAT 91
  • AHT 4,2 Min
  • Cost-per-Contact 3,15 € (-34 %)

→ Live in 4 Stunden · Q4-2026 ohne Headcount-Aufbau · ROI in Woche 6

„Live in 4 Stunden, –34 % Cost-per-Contact in 8 Wochen, ohne Brand-Voice-Bruch. Keine Diskussion. Black Week 2026 war der entspannteste, den wir je hatten."
– T.S., Head of Customer Operations

FAQ

Häufige Fragen aus DTC-Brands.

Q4-Ready in 4 Stunden.

14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte. Brand-Voice eingestellt vor Black Week.

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